Termos de uso e tratamento de dados

1.O que é o serviço

A Agilizza Clima (aqui chamada de plataforma) faz pesquisa de clima para empresas: envia o convite para a equipe, recebe as respostas sem ligar nenhuma delas a uma pessoa, calcula o resultado e ajuda a montar e acompanhar o plano de ação.

O resultado é um retrato do que a equipe disse, com as contas explicadas. Ele não é laudo, perícia nem avaliação de desempenho de ninguém, e as decisões tomadas a partir dele são da empresa.

2.Quem usa

A conta é da empresa. Quem cria a conta entra como dono e responde pela empresa nestes termos. O dono e o RH convidam outras pessoas para o painel e cuidam de quem tem acesso.

Cada acesso é pessoal: não compartilhe a senha. Se alguém sair da empresa, desative o acesso dessa pessoa na tela de usuários.

3.A promessa de anonimato

A empresa nunca consegue saber quem respondeu o quê. Isso vale para o dono, o RH, os gestores e qualquer parceiro da empresa, e é garantido pela forma como o sistema guarda os dados, não por boa vontade. As regras estão em linguagem simples na página Como protegemos você.

A empresa se compromete a não tentar descobrir quem respondeu, a não pedir que alguém prove que respondeu ou mostre a resposta, e a não usar a pesquisa para punir ninguém. Tentativa de identificar quem respondeu é motivo para suspender a conta.

4.O que a empresa garante

Que os telefones e e-mails da equipe enviados para a plataforma foram obtidos de forma legítima, no curso normal do trabalho, e que a equipe foi avisada da pesquisa.

Que responder é voluntário. Quem não quer receber mensagens responde SAIR e para de receber na hora.

5.Planos e pagamento

O teste grátis é um por CNPJ e vale para uma pesquisa curta. Depois, a empresa escolhe a pesquisa avulsa ou o programa anual. O preço e o que cada plano inclui são os da página de preços no dia da compra, e ficam no recibo.

A faixa de preço sai do tamanho da empresa: o número de pessoas informado no cadastro ou a lista de pessoas, o que for maior. Dá para contratar uma faixa acima, nunca abaixo, e cada pesquisa vai para até o teto da faixa contratada. Se a lista passar do teto, a pesquisa só vai ao ar depois da troca de faixa, e o que já foi pago entra como desconto.

Não há cobrança mensal nem automática. O programa anual pode ser pago à vista ou em parcelas no cartão, e os dados do cartão não ficam guardados. 30 dias antes do fim do programa, avisamos por e-mail e na tela da conta, e a renovação é em um clique, no Pix ou no cartão. O aviso pode ser desligado na tela da conta a qualquer momento.

O valor da pesquisa avulsa é abatido inteiro do primeiro ano do programa anual, se ele for contratado até 90 dias depois do resultado da avulsa; se a avulsa ainda não foi usada, a pesquisa completa dela passa a ser a primeira das duas do programa. Do segundo ano em diante, vale o preço do programa.

6.Garantia de continuidade

A empresa exporta tudo a qualquer momento: resultados, recortes, temas, comentários já limpos e o plano de ação com o histórico. Os contatos da equipe nunca são exportados.

Ao não renovar ou cancelar, o painel fica aberto para leitura e exportação por 12 meses. Se a plataforma encerrar a atividade, cada cliente recebe a exportação completa por e-mail, e a leitura continua por no mínimo 12 meses.

7.Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma conta que viole estes termos, especialmente a promessa de anonimato, avisando o dono por e-mail com o motivo. A empresa pode encerrar a conta e pedir a exclusão dos dados pela tela de privacidade da conta.

Com a exclusão dos dados, o plano pago em vigor termina junto, e o tempo que faltava não é devolvido. Nos 7 primeiros dias depois de uma compra, o pedido de exclusão devolve o valor inteiro dela (direito de arrependimento). Para só parar de usar sem apagar nada, basta não renovar: a conta segue até o fim do plano e depois fica 12 meses para leitura.

8.Mudanças nestes termos

Quando o texto mudar, a versão muda, avisamos o dono por e-mail com antecedência e o novo texto precisa ser aceito para continuar. Cada aceite fica registrado com a data e a versão.

Estes termos seguem a lei brasileira.

1.Quem é quem

Na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a empresa cliente é a controladora: é ela quem decide fazer a pesquisa, com quem e para quê. A plataforma é a operadora: trata os dados só para fazer a pesquisa funcionar, seguindo as instruções da empresa e este acordo.

2.Que dados passam por aqui

Da equipe: telefone ou e-mail, e a área de cada pessoa, só para mandar convite, lembrete e comunicado. As respostas ficam guardadas sem nenhuma ligação com o contato, e os comentários são limpos de nomes e detalhes que identificam antes de a empresa ler.

De quem usa o painel: nome, e-mail, papel e último acesso, para entrar e para receber avisos.

3.Para que usamos

Só para a pesquisa da própria empresa: enviar as mensagens, calcular o resultado, sugerir o plano e acompanhar as ações. Não vendemos dados, não usamos dados de uma empresa para outra e não usamos respostas nem comentários para treinar inteligência artificial.

Os números de referência do mercado são calculados só com resultados já agrupados e sem identificar empresa nenhuma.

4.Como protegemos

Os contatos ficam num cofre separado e cifrado, que o painel da empresa não alcança. As respostas entram em lotes misturados e sem horário. Nenhum número de grupo pequeno é mostrado, e cada trecho de comentário passa por uma pessoa da nossa equipe de privacidade antes de publicar.

O acesso técnico da nossa equipe é restrito ao necessário, fica registrado e é revisado.

5.Quem mais trabalha nos dados

Usamos fornecedores para partes do serviço: o servidor onde o sistema roda, no Brasil; o envio de mensagens pelo WhatsApp e por e-mail; e o serviço de inteligência artificial que agrupa os temas e limpa os comentários, contratado sem uso dos dados para treino. Cada um recebe só o necessário para a sua parte, e respondemos por eles perante a empresa.

6.Pedidos das pessoas

Quem respondeu a pesquisa pode parar de receber mensagens respondendo SAIR. Outros pedidos sobre dados pessoais vão para a empresa, que é a controladora; quando a empresa precisar, ajudamos a responder dentro do prazo da lei.

7.Incidentes

Se acontecer um incidente de segurança que envolva dados da empresa, avisamos o dono por e-mail em até 48 horas depois de saber, com o que aconteceu, que dados foram afetados e o que já foi feito.

8.Quanto tempo guardamos e como apagamos

Os dados ficam enquanto a conta estiver ativa e durante os 12 meses de leitura depois do fim do contrato. O dono pode pedir a exclusão de tudo a qualquer momento pela tela de privacidade da conta: o pedido fica registrado, a exclusão termina em até 15 dias e avisamos por e-mail.

As cópias de segurança são apagadas no ciclo normal delas, em até 30 dias depois da exclusão.